FAQ
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question
vous pouvez contacter la hotline à l'adresse
sav-leclerc@etape-grand-jeu.fr
QUAND SE DÉROULE LE JEU ?
›L’Étape Grand Jeu se déroule du mardi 23/06/2026, jusqu’au dimanche 02/08/2026 pour les points de vente ouverts le dimanche.
COMMENT PARTICIPER EN MAGASIN ?
›Ce jeu est soumis à obligation d’achat dans les magasins hypermarchés, supermarchés, express E.Leclerc, grandes surfaces spécialisées Parapharmacie E.Leclerc, Espace Culturel E.Leclerc et Jouet E.Leclerc. Il se joue sous forme de cartes postales à gratter distribuées dans les points de vente participants.
Pour recevoir une carte postale à gratter, il suffit de passer en caisse pour un montant minimum de 30€ d’achat (hors billetterie, gaz, services et carburant) ou pour l'achat d’au moins 2 produits partenaires du Jeu, dans la limite d’1 carte à gratter par passage en caisse.
COMMENT PARTICIPER EN DRIVE ?
›Ce jeu est soumis à obligation d’achat dans les E.Leclerc Drive participant. Il se joue sous forme d’instants gagnants aléatoires sur la page de confirmation de commande.
Pour jouer, il suffit de passer commande pour un montant minimum de 30€ d’achat ou pour l'achat d’au moins 2 produits partenaires du Jeu, entre le mardi 23 juin 2026 (à partir de 8h00m00), et le dimanche 02 août 2026 (jusqu’à 23h59m59).
Les clients éligibles se verront proposer la possibilité d’accéder au Jeu via une bannière accessible depuis la page de confirmation de commande du site ou de l’application Leclerc Drive.
Pour jouer, il vous suffit de :
- confirmer la prise de connaissance du règlement de jeu en cochant la case prévue à cet effet;
- cliquer sur le bouton « jouer » pour lancer l’animation.
La révélation du gain est immédiate, si la mention "Gagné" apparaît alors vous remportez l’une des dotations mises en jeu, indiquée sur l’écran de jeu, dans le cas contraire la participation est perdue.
Pour visualiser la liste complète des points de vente participants, rendez-vous sur le règlement de jeu disponible sur le site https://www.etape-grand-jeu.fr/.
Cette opération est ouverte à toute personne physique, majeure, résidant en France métropolitaine (Corse incluse), à la Réunion, en Guadeloupe et en Martinique.
COMMENT PARTICIPER SUR WWW.E.LECLERC ?
›Ce jeu est soumis à obligation d’achat sur www.e.leclerc. Il se joue sous forme d’instants gagnants aléatoires sur la page de confirmation de commande.
Pour jouer, il suffit de passer commande pour un montant minimum de 30€ d’achat, entre le mardi 23 juin 2026, et le dimanche 02 août 2026.
Les clients éligibles se verront proposer la possibilité d’accéder au Jeu via une bannière accessible depuis la page de confirmation de commande du site.
Pour jouer, il vous suffit de :
- confirmer la prise de connaissance du règlement de jeu en cochant la case prévue à cet effet;
- cliquer sur le bouton « jouer » pour lancer l’animation.
La révélation du gain est immédiate, si la mention "Gagné" apparaît alors vous remportez l’une des dotations mises en jeu, indiquée sur l’écran de jeu, dans le cas contraire la participation est perdue.
Pour visualiser la liste complète des points de vente participants, rendez-vous sur le règlement de jeu disponible sur le site https://www.etape-grand-jeu.fr/.
Cette opération est ouverte à toute personne physique, majeure, résidant en France métropolitaine (Corse incluse), à la Réunion, en Guadeloupe et en Martinique.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE CARTE POSTALE A GRATTER ?
›Les cartes postales à gratter sont distribuées en caisse dans les magasins hypermarchés, supermarchés, express E.Leclerc, grandes surfaces spécialisées Parapharmacie E.Leclerc, Espace Culturel E.Leclerc et Jouet E.Leclerc participants, selon les conditions suivantes :
- un montant minimum de 30€ d’achat (hors livres, presse, billetterie, gaz, services et carburant)
- ou l’achat d’au moins 2 produits partenaires de l’opération (pour visualiser la liste complète des produits partenaires, consultez le règlement de jeu disponible sur le site https://www.etape-grand-jeu.fr/)
COMBIEN DE FOIS EST-CE QUE JE PEUX JOUER ?
›En points de vente physiques, il est possible de jouer un nombre illimité de fois sur toute la durée de l'Étape Grand Jeu.
À chaque passage en caisse, vous pouvez gagner jusqu’à 1 carte postale à gratter maximum dans les hypermarchés, supermarchés, express E.Leclerc, grandes surfaces spécialisées Parapharmacie E.Leclerc, Espace Culturel E.Leclerc et Jouet E.Leclerc participants.
Sur E.Leclerc Drive, chaque commande donne accès à un jeu maximum. Il est possible de jouer un nombre illimité de fois sur toute la durée de l'Étape Grand Jeu.
Cependant, l’attribution des gains est limitée à deux gains par compte client sur toute la durée du Jeu.
QUE PUIS-JE TENTER DE GAGNER EN MAGASIN ?
›Du mardi 23 juin au dimanche 2 août (selon les dates et horaires d’ouverture des points de vente), vous pouvez tenter de gagner avec les cartes postales à gratter en point de vente, les dotations suivantes :
- un brumisateur aux couleurs du Tour, d’une valeur unitaire TTC de 8,99€
Quantités totales mises en jeu : 1 183 100
- une mini-glacière aux couleurs du Tour, d’une valeur unitaire TTC de 14,99€
Quantités totales mises en jeu : 310 325
- un éventail aux couleurs du Tour, d’une valeur unitaire TTC de 3,50€
Quantités totales mises en jeu : 675 950
- des claquettes aux couleurs du Tour, d’une valeur unitaire TTC de 19,99€
Quantités totales mises en jeu : 208 650
Un total de 2 378 025 dotations sont mises en jeu dans l’ensemble des Magasins E.Leclerc.
J’AI GAGNÉ EN MAGASIN ! COMMENT RÉCUPÉRER MON GAIN ?
›Rendez-vous à l’accueil de votre magasin muni de la partie supérieure détachable “Première chance” de votre carte postale à gratter pour récupérer votre dotation* au plus tard le samedi 8 août 2026 inclus. Sur cette partie détachable doit être indiquée l’une des mentions suivantes :
- BRUMISATEUR
- MINI-GLACIÈRE
- EVENTAIL
- CLAQUETTES
La partie détachable “1ère chance” de votre carte postale à gratter ne doit pas être détériorée, et conservée en une seule partie pour que celle-ci soit considérée comme valide.
Si vous ne récupérez pas votre gain avant le samedi 8 août 2026 inclus, il ne sera plus possible de le récupérer.
Pensez à conserver la partie détachable “2ème chance” pour participer au tirage au sort.
*En cas d’indisponibilité de la Dotation au sein du Magasin E.Leclerc concerné, rendez-vous dans un autre Magasin E.Leclerc participant. La liste des Magasins E.Leclerc participants est disponible sur le règlement de jeu disponible sur le site https://www.etape-grand-jeu.fr/.
En aucun cas le Gagnant ne pourra demander que la dotation remise ne soit échangée contre sa valeur en espèces, ni fasse l’objet d’un échange ou d’un remplacement contre une autre dotation. Les dotations ne sauraient être perçues sous une autre forme que celle prévue par le règlement.
En cas de force majeure, la Société Organisatrice se réserve le droit de remplacer la dotation annoncée par une autre dotation de valeur équivalente.
QUE PUIS-JE TENTER DE GAGNER EN DRIVE ET SUR WWW.E.LECLERC ?
›Du mardi 23 juin au dimanche 2 août (selon les dates et horaires d’ouverture des points de vente), vous pouvez tenter de gagner au jeu en instants gagnants, les dotations suivantes :
- 1 lot de 10 tirages standard photo E.Leclerc, d’une valeur unitaire de 2,85€
- 1 carte postale avec envoi, d’une valeur unitaire de 2,64€ (affranchissement et envoi au destinataire inclus)
J’AI GAGNÉ ! COMMENT RÉCUPÉRER MON GAIN EN DRIVE ET SUR WWW.E.LECLERC ?
›Les gagnants recevront un e-mail aux coordonnées indiquées dans leur compte client E.Leclerc Drive ou E.Leclerc confirmant la dotation gagnée, depuis l’adresse email suivante : leclerc@etape-grand-jeu.fr
COMMENT PUIS-JE PARTICIPER AU TIRAGE AU SORT ?
›Rendez-vous jusqu’au mercredi 5 août 2026 sur l’application Mon E.Leclerc pour vous inscrire au tirage au sort grâce à votre code unique présent sur la carte postale à gratter que vous avez reçue en magasin.
Le Jeu 2ème chance est accessible aux Participants du jeu en magasin, même si leur carte postale à gratter était perdante au Jeu 1ère chance (partie supérieure de la carte postale à gratter) .
Suivez les étapes ci-dessous :
- rendez-vous sur l’application Mon E.Leclerc et connectez-vous avec votre Compte E.Leclerc.
- allez dans la rubrique « Avantages ».
- cliquez sur la bannière de l'Étape Grand Jeu.
- confirmez la prise de connaissance du règlement et cliquez sur « Je Participe ».
- entrez le code de participation unique que vous avez découvert sur la partie inférieure de votre Carte postale à gratter.
Le tirage au sort aura lieu le vendredi 14 août 2026.
COMBIEN DE CODES 2EME CHANCE PUIS-JE SAISIR AU MAXIMUM ?
›Vous pouvez cumuler jusqu’à 6 codes uniques pris en compte pour l’inscription au tirage au sort sur toute la durée du jeu. Chaque nouveau code saisi augmente la valeur de la dotation à laquelle vous êtes éligible par tirage au sort.
Vous êtes inscrit au tirage au sort correspondant au nombre total de codes saisis : plus vous saisissez de codes, plus la valeur de la dotation à gagner est élevée.
QUELLES SONT LES DOTATIONS À GAGNER AU TIRAGE AU SORT ?
›Du mardi 23 juin au mercredi 5 août 2026, vous pouvez tenter de gagner les dotations suivantes, en fonction du nombre de codes uniques saisis sur l’espace du jeu accessible depuis l’application Mon E.Leclerc :
| Nombre de codes saisis | Inscription au tirage au sort pour gagner la dotation |
|---|---|
| 1 code | E-carte cadeau Edel de 50€ |
| 2 codes | E-carte cadeau Edel de 100€ |
| 3 codes | E-carte cadeau Edel de 150€ |
| 4 codes | Bon Voyages E.Leclerc de 200€ |
| 5 codes | Bon Voyages E.Leclerc de 500€ |
| 6 codes et plus | Bon Voyages E.Leclerc de 1 000€ |
Chaque Participant ne peut gagner qu'une seule dotation au Tirage au sort, correspondant au palier le plus élevé atteint.
Les participants des magasins de la Réunion, Martinique et Guadeloupe sont inéligibles à la dotation bons Voyages E.Leclerc.
J’AI GAGNÉ AU TIRAGE AU SORT, COMMENT OBTENIR MON GAIN ?
›Dans la semaine suivant le tirage au sort qui aura lieu le 14 août 2026, les gagnants seront prévenus par email aux coordonnées indiquées sur le site du jeu, depuis l’adresse email suivante : leclerc@etape-grand-jeu.fr.
Les gagnants des bons Voyages E.Leclerc devront répondre à l’email de gain dans un délai de sept jours ouvrés, à compter de la date d’envoi de l’email, sans quoi le gain sera attribué à un suppléant.
L’attribution des gains est limitée à un gain par Participant (adresse email).
DANS QUEL DÉLAI RECEVRAI-JE MA DOTATION ?
› ● E-cartes cadeaux : la e-carte sera envoyée par la Banque Edel dans un délai de 2 semaines à compter de la date du tirage au sort.
● Bons Voyages E.Leclerc : le bon d'achat sera envoyé dans un délai de 5 à 7 semaines à compter de la date de réponse du gagnant à l’e-mail de gain.
QUELS SONT LES PRODUITS PARTENAIRES DU JEU ?
›La liste des produits partenaires est disponible sur le règlement de jeu sur https://www.etape-grand-jeu.fr/.
L'OPÉRATION EST-ELLE VALABLE DANS TOUS LES MAGASINS E.LECLERC ?
›La liste des magasins participants à l’opération est disponible sur le site https://www.etape-grand-jeu.fr/.
BESOIN D’INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ?
›Pour toute question liée au jeu, vous pouvez contacter le service consommateurs des jeux E.Leclerc à cette adresse : sav-leclerc@etape-grand-jeu.fr
Le support client est disponible du 23/06/2026 au 19/08/2026, du lundi au vendredi de 09h à 17h, sauf les jours fériés.
Pour toute autre question sur l'opération,
notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 17h aux coordonnées suivantes :
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